西安市热力总公司工作人员告诉记者，供暖前几日小区没有暖气或者不热属于正常情况，因为供暖环节很多，从热源厂站到业主家中，只要有一个环节出现问题，就会影响供暖。而这些问题，也只能在整个供暖开启时才能发现。

工作人员说，整个供暖系统有四个环节，首先由热源厂站生产热源，接着输送给供热企业，然后通过供热企业的主管网将热源传递到各小区热交换站，后再由小区交换站分配给各业主家中。所以在供暖当中，只要有一个环节出现问题或者不稳定，都需要相关人员前去调试，修复设备或是平衡管网压力。

“调试也需要一个过程，外网管网及小区内部交换站不稳定，都可能耽搁供暖。”西安市热力总公司工作人员说。